Guía empresarial de carteras digitales

¿Qué es una billetera móvil?

Las billeteras digitales son exactamente lo que parecen. Son versiones electrónicas de tu billetera física. Pueden almacenar cosas como información de tarjetas de crédito, tarjetas de fidelidad e incluso boletos que haya comprado.

Puede acceder a esos datos personales desde dispositivos como su teléfono inteligente, reloj inteligente, computadora o tableta. Esto puede ayudarte a ordenar y evitar llevar contigo un montón de tarjetas físicas. Y puede realizar pagos de forma rápida y sencilla.

Las billeteras móviles también se conocen como billeteras digitales o billeteras móviles y a menudo se usan indistintamente. Pero también pueden referirse a cosas ligeramente diferentes. Aunque la terminología y las características individuales pueden diferir, la billetera móvil y la billetera digital se refieren a aplicaciones para teléfonos inteligentes que, entre otros usos, pueden actuar como método de pago. El término billetera móvil a veces se aplica al uso de aplicaciones de teléfonos inteligentes para pagos en tiendas, mientras que billetera digital se usa más comúnmente para el uso de las mismas aplicaciones para comprar bienes y servicios en línea.

Las billeteras móviles más conocidas están diseñadas para uso general y son ampliamente aceptadas por empresas grandes y pequeñas. Estos incluyen billeteras digitales como Apple Pay, Samsung Pay y Google Pay. Otras billeteras móviles son de circuito cerrado y están destinadas a ser utilizadas en una sola empresa, como muchas de las aplicaciones móviles populares que ofrece una lista cada vez mayor de franquicias populares de restaurantes de servicio rápido.

¿Cómo funcionan las billeteras móviles con los pagos?

Las billeteras móviles son aplicaciones para teléfonos inteligentes que funcionan como una versión actualizada de una tarjeta de pago tradicional. En lugar de deslizar o introducir sus tarjetas en una terminal, los consumidores pagan simplemente acercando su teléfono inteligente a una terminal de punto de venta debidamente equipada.

Si bien la aplicación incluye seguridad adicional, muchas billeteras móviles también integran una capa de seguridad de PIN tradicional. Luego, la transacción está diseñada para realizarse como si se utilizara una tarjeta de pago tradicional.

Las aplicaciones de billetera móvil para teléfonos inteligentes están respaldadas por cuentas de tarjetas de crédito y débito tradicionales. Más allá de las diferencias en cómo se captura la información de pago de un consumidor en el punto de venta, las transacciones de crédito y débito se procesan como si se utilizara una tarjeta de pago tradicional. También están surgiendo métodos de pago y fuentes de financiación alternativos como opciones de pago con billetera móvil.

¿Son las billeteras móviles seguras y protegidas?

Las billeteras móviles son confiables, convenientes y también seguras. Las billeteras móviles utilizan tecnologías seguras como cifrado y tokenización para proteger los datos de pago confidenciales. Las billeteras móviles se basan en los éxitos de la tecnología de “tarjetas con chip” EMV.

Las billeteras móviles utilizan tecnologías seguras, como comunicaciones de campo cercano, para que los clientes puedan tocar sus teléfonos en lugar de deslizar o sumergir una tarjeta. Los códigos QR facilitan el intercambio seguro de credenciales de pago tokenizadas incluso para los comerciantes que mantienen un perfil de baja tecnología. Cada una de estas tecnologías inalámbricas crea conexiones seguras entre teléfonos inteligentes y sistemas de punto de venta.

Las billeteras móviles se benefician de capas adicionales de seguridad en comparación con las de plástico, comenzando con la seguridad biométrica incorporada en un teléfono inteligente.

¿Por qué mi empresa debería aceptar billeteras móviles?

Entre los beneficios de las billeteras digitales para empresas se encuentran:

Transacciones más rápidas. Las billeteras móviles facilitan transacciones más rápidas que los pagos tradicionales, como las tarjetas de débito y crédito. Las tarjetas de débito requieren que los clientes ingresen un PIN y las tarjetas de crédito pueden requerir que los clientes den su firma antes de completar una transacción; ninguno de estos requisitos forma parte de los pagos con billetera móvil.

Puede reemplazar lentamente a las tarjetas de débito. Las billeteras móviles suelen ser extensiones de tarjetas de débito en lugar de cuentas bancarias completamente nuevas que los clientes abren sólo para poder pagar desde sus teléfonos. Como tales, podrían crecer hasta reemplazar por completo a las tarjetas de débito. Esto es especialmente cierto porque muchos clientes de la generación millennial y de la Generación Z siempre llevan sus teléfonos consigo, por lo que dejar accidentalmente una tarjeta o billetera en casa no es una preocupación para este grupo.

Las aplicaciones móviles pueden formar parte de billeteras móviles. Busque en Starbucks un ejemplo de esta ventaja en acción. La marca mundial de café ofrece programas de recompensas, cupones y más incentivos a través de su aplicación, que también puede agregarse a la billetera móvil de un cliente y usarse como pago; considérelo como una tarjeta digital de Starbucks. Este modelo le da a Starbucks a la vez un programa de fidelización y una vía de pago a través de la cual se realizan 25% de sus transacciones.

Seguridad adicional. Las tarjetas de crédito conllevan riesgos de seguridad, muchos de los cuales se eliminan al utilizar pagos con billetera móvil. Por ejemplo, dado que el cliente debe verificar las billeteras móviles mediante una huella digital o un PIN de cuatro a seis dígitos que establezca, no tiene que preocuparse de que su personal no pueda hacer coincidir el nombre o la firma del cliente con los de una tarjeta. Tampoco existe la posibilidad de aceptar tarjetas de crédito falsas, ya que sin conexiones a una cuenta de débito real, las billeteras móviles y los programas de pago simplemente no funcionan.

Puede ganarse la fidelidad del cliente. Algunos clientes están decididos a pagar únicamente con billeteras móviles. Si su empresa se encuentra entre las pocas en su industria o mercado que aceptan pagos móviles, entonces esos clientes probablemente lo elegirán a usted antes que a su competidor.

¿Cómo se aceptan pagos con billetera móvil?

Configurar pagos móviles para su empresa es rápido y asequible. Primero, debe elegir un procesador de tarjetas de crédito que admita pagos móviles. Hay cientos de empresas de procesamiento de pagos en el mercado y las mejores pueden configurarlo para que acepte billeteras digitales.

Si ya tiene un procesador de pagos, llame a su representante y pregúntele qué debe hacer para aceptar pagos móviles y billeteras digitales; puede ser tan simple como actualizar a un nuevo lector de tarjetas de crédito que permita NFC. El lector de tarjetas o terminal no debería costarle más de $500; Dependiendo del proveedor de pago móvil, podría incluso ser gratuito.