Mensaje del director ejecutivo – enero de 2025
¡Feliz Año Nuevo y 60º Aniversario!
Como usted ya sabe, el 4 de enero de 1965 marcó el comienzo de nuestra cooperativa de crédito con la concesión de una carta constitutiva a Letterkenny Federal Credit Union (la predecesora de Patriot).
Si bien no planeo llevar a los miembros a una lección de historia o un viaje de campo por el camino de los recuerdos durante los primeros 59 años, quiero aprovechar la oportunidad para recapitular algunos de los desafíos y éxitos que trajo consigo el 2024. En primer lugar, y siempre más importante, estamos extremadamente agradecidos por las oportunidades de servir a nuestros miembros y nuestras comunidades, y desde una perspectiva financiera, el año pasado fue muy sólido. Los activos crecieron casi 7,51 TP3T superando la marca de 1 TP4T1.1 mil millones, las acciones aumentaron 1 TP4T50 millones (51 TP3T), mientras que los préstamos crecieron casi 3,51 TP3T a pesar de las tasas de interés más altas.
Junto con estas métricas financieras,
Patriot fue reconocido como la “Mejor Cooperativa de Crédito” en el Tri-State por los oyentes de VerStandig Media (estaciones de radio WAYZ, WBHB y WIKG), nombrado Gran Empresa del Año por la Cámara de Comercio del Área de Shippensburg, seleccionado como “Ben's Pick of the County” para bancos y cooperativas de crédito por Franklin County Free Press, y una vez más recibió una Calificación de 5 Estrellas de Bauer Financial, la calificación más alta de seguridad y solidez, que hemos mantenido durante 31 años consecutivos. Más importante aún, seguimos recibiendo comentarios positivos en las encuestas, puntajes de promotores netos sólidos y excelentes críticas de nuestros miembros.
En 2024, tuvimos numerosos logros, comenzando con el lanzamiento de un sitio web rediseñado que ganó varios premios de la industria, incluido un premio de bronce de la Asociación de Marketing de Cooperativas de Crédito, además de ser nombrado ganador de oro de un premio Davey de la Academia de Artes Visuales e Interactivas. Además, el sitio web mejoró la accesibilidad para los miembros e incluyó una versión en español para atender a la creciente comunidad hispana.
También mejoramos nuestra inclusión y compromiso con la comunidad a través de los servicios de interpretación y traducción de LanguageLine que admiten más de 290 idiomas, incluido el lenguaje de señas estadounidense, préstamos con número de identificación fiscal (TIN) para atender a inmigrantes y Zogo, una aplicación gratuita de educación financiera gamificada disponible en inglés y español que ofrece lecciones breves de educación financiera y recompensa a los usuarios.
Patriot se convirtió en la primera cooperativa de crédito con sede en Pensilvania en recibir la designación Juntos Avanzamos, solo una de las 141 cooperativas de crédito en 33 estados. Juntos Avanzamos, que significa “Juntos avanzamos”, es una designación para las cooperativas de crédito comprometidas con servir y empoderar a los consumidores hispanos e inmigrantes. Este hito subraya el compromiso inquebrantable de Patriot con la inclusión y la accesibilidad en la banca.
También abrimos un nuevo cajero automático con servicio desde el automóvil en Coffey Avenue, cerca de la antigua sucursal de Letterkenny, que cerró sus puertas después de 47 años de servicio a los miembros. Y lanzamos un programa de recompensas para tarjetas de débito para consumidores llamado "Patriot Perks" para brindarle un mayor valor.
A medida que nos preparamos para el 2025, fortalecimos nuestro equipo de liderazgo en la segunda mitad del año con la incorporación de dos personas con experiencia: Mark McCoy, director de ingresos, y Joe Lombardi, director de información. Ambos aportan excelentes conocimientos y una amplia experiencia en el movimiento de cooperativas de crédito y la industria de servicios financieros.
El próximo año estará lleno de mejoras planificadas para nuestra banca en línea y móvil, incluidas nuevas funciones de seguridad, opciones de pago mejoradas, actualizaciones a nuestro sistema telefónico y la incorporación de dos nuevas sucursales: la primera en el condado de Berkeley, Virginia Occidental, al norte de Martinsburg cerca de Spring Mills, seguida de una en Greencastle al lado de Weis Markets en Antrim Way.
Mientras nos esforzamos por ofrecer y mejorar los servicios que los miembros utilizan regularmente, en particular para autoservicio y conveniencia de los miembros, también buscaremos equilibrar el valor para nuestros miembros eliminando servicios y canales cuyo tiempo puede haber llegado y desaparecido, y que solo se utilizan escasamente.
Estamos muy entusiasmados con lo que nos depara el nuevo año. Nuestro objetivo sigue siendo hacer que la participación de los miembros sea fácil y cómoda, construir relaciones duraderas y mejorar la experiencia de los miembros.económico bienestar y calidad de vida de nuestras comunidades enriqueciendo y empoderando vidas como nosotros Cumplir nuestra misión de Gente ayudando a genteQuiero agradecerle por su continua membresía y apoyo a su cooperativa de crédito durante todo el tiempo que lo ha hecho... ya sea durante los últimos días, 60 años y todos los años que van desde entonces. Apreciamos que nos permita ser parte de su recorrido financiero y tener un impacto positivo en su vida.
Ron Celaschi
Director ejecutivo – Cooperativa de crédito federal Patriot