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La actualización llegará el 2 de junio.
Concientización sobre el fraude
Estamos observando un aumento en las estafas, especialmente durante la próxima actualización de nuestra banca digital, ya que los estafadores podrían intentar aprovechar este cambio para obtener información confidencial. Recuerde que Patriot nunca se comunicará con usted inesperadamente para solicitarle nombres de usuario, contraseñas, números de cuenta o códigos de verificación. Si recibe una llamada, mensaje de texto o correo electrónico sospechoso, no responda: cuelgue, bórrelo y contáctenos directamente al número que aparece en patriotfcu.org.
Una experiencia de banca digital totalmente nueva llegará el 2 de junio de 2026.
Nos complace anunciar que el 2 de junio de 2026, Patriot lanzará una plataforma de banca en línea y una aplicación móvil mejoradas, ofreciéndole una forma más rápida, moderna y segura de administrar sus finanzas. Estamos muy entusiasmados con esta mejora y la experiencia optimizada que brindará a nuestros miembros.
¿Qué hay de nuevo?
- Navegación moderna y optimizada
- Se ha aumentado el tiempo de espera de la banca en línea a 5 minutos para reducir los cierres de sesión falsos.
- Medidas de seguridad mejoradas, incluyendo llaves de acceso.
- Las imágenes de seguridad, las frases y las preguntas de desafío están siendo reemplazadas por la autenticación multifactor (MFA) mediante código de acceso de un solo uso (OTP).
- El primer inicio de sesión en un navegador o dispositivo nuevo requerirá verificación mediante OTP.
- Una experiencia consistente en la banca móvil y en línea, con el mismo menú y servicios (el depósito móvil sigue estando disponible en la aplicación).
¿Qué novedades incluye la aplicación móvil?
- Alertas de seguridad y de cuenta
- Suspender pagos
- Opciones para ocultar y ordenar la cuenta
- Transferencias recurrentes
¿Qué novedades hay en la banca online?
- Controles de tarjeta
- Calculadoras financieras
- Ubicaciones y horarios
Qué esperar al iniciar sesión por primera vez:
Al iniciar sesión en la aplicación móvil por primera vez a partir del 2 de junio, se le solicitará que actualice la aplicación Patriot Mobile para garantizar el acceso a las funciones y mejoras más recientes. Si tiene las actualizaciones automáticas activadas en su dispositivo, es posible que esto ocurra automáticamente sin necesidad de realizar ninguna acción.
Qué puedes hacer ahora para prepararte:
- Conozca su contraseña: Si su contraseña está guardada y autocompletada en su dispositivo, deberá introducirla manualmente después de la actualización.
- Verifica tu información de contacto: Asegúrate de que tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono estén actualizados para que puedas recibir actualizaciones importantes o restablecer tu contraseña si es necesario.
- Inicie sesión en la Banca en línea y navegue hasta Configuración > Información de contacto para revisar y actualizar sus datos.
- Para garantizar una transición sin problemas, confirme que su dispositivo cumple con los requisitos mínimos:
- iOS 16 o superior (iPhone 8 o posterior)
- Android 12 o superior
Algunos cambios importantes a tener en cuenta.
- Las contraseñas ya no se guardarán directamente en la aplicación.
- Puedes optar por iniciar sesión mediante una clave de acceso, Face ID o huella dactilar (datos biométricos), o bien seguir introduciendo tu contraseña manualmente.
- Si actualmente utilizas datos biométricos, esa configuración se mantendrá en la nueva aplicación.
- Utilize patriotfcu.org to access online banking by clicking Login in the top right hand corner, the website address will be changing.
- La aplicación móvil ya no estará disponible en dispositivos portátiles.
Te invitamos a visitar cualquiera de nuestras sucursales; nuestro equipo está deseoso y entusiasmado por ayudarte durante esta transición y a sacar el máximo provecho de estas nuevas funciones.
Estamos seguros de que esta actualización proporcionará una experiencia de banca digital más segura y fácil de usar, ¡y estamos deseando que la pruebes!
¡Estad atentos para más novedades a medida que nos acerquemos al lanzamiento!
Preguntas frecuentes sobre la actualización digital de la banca en línea
La aplicación móvil Patriot requiere un sistema operativo iOS 16 o superior (iPhone 8 o posterior) y Android 12 o superior. Por favor, revise la configuración de su teléfono.
La banca en línea y móvil ahora ofrece tres opciones de autenticación de inicio de sesión: contraseña, datos biométricos o clave de acceso. Cada opción ofrece ventajas únicas para adaptarse a diferentes necesidades y preferencias.
1. Nombre de usuario y contraseña: este método requiere que los miembros ingresen manualmente su nombre de usuario y contraseña cada vez que inicien sesión.
2. Datos biométricos: Disponible solo para banca móvil, este método permite a los usuarios utilizar las características físicas únicas capturadas por su dispositivo (como la huella dactilar o el reconocimiento facial) para autenticar su identidad. Este método ofrece un alto nivel de seguridad y comodidad, ya que elimina la necesidad de recordar o introducir contraseñas manualmente. Si un usuario cambia su contraseña, deberá volver a introducirla para que los datos biométricos funcionen de nuevo.
3. Clave de acceso: una clave de acceso es una clave criptográfica, un código digital único que identifica de forma segura a un miembro. Los miembros no necesitan memorizar su clave de acceso, ya que su dispositivo gestiona su almacenamiento y aplicación. Este método de autenticación se puede utilizar tanto para la banca móvil como para la banca en línea. Si un miembro cambia su contraseña, la clave de acceso seguirá funcionando sin interrupciones.
Hemos actualizado la configuración de inicio de sesión y recuperación de datos para mejorar la seguridad. Por ello, hemos eliminado varias funciones que ya no son prácticas habituales en el sector.
Hemos actualizado la configuración de inicio de sesión y recuperación de datos para mejorar la seguridad. Por ello, hemos eliminado varias funciones que ya no son prácticas habituales en el sector.
Hemos actualizado la configuración de inicio de sesión y recuperación de datos para mejorar la seguridad. Por ello, hemos eliminado varias funciones que ya no son prácticas habituales en el sector.
El enlace incluido en el correo electrónico de restablecimiento de contraseña se ha sustituido por la autenticación multifactor (MFA) mediante PIN de un solo uso (OTP) a través del método de entrega seleccionado. Al solicitar el restablecimiento de contraseña, los usuarios recibirán este código OTP. A continuación, se les pedirá que introduzcan el código OTP de 6 dígitos en su aplicación móvil o navegador. Seguirán recibiendo el correo electrónico de restablecimiento de contraseña; sin embargo, este solo confirmará que la contraseña se ha restablecido.
Con la actualización, es posible que los miembros tengan que volver a la configuración y habilitar el Saldo Rápido; sin embargo, el Saldo Rápido no es compatible si el miembro inicia sesión con una clave de acceso.
La información de contacto y el número de ruta de Patriot se pueden encontrar en la sección Acerca de del menú Configuración.
Los miembros tienen tres opciones para recibir alertas: correo electrónico, SMS y notificaciones push. Todas las alertas se enviarán mediante el método seleccionado.
Horario extendido del centro de atención al cliente: del 2 al 4 de junio.
Áreas de Servicio Números de Teléfono
Chambersburg, PA: 717-263-4444
Hagerstown, MD: 301-766-7328
Frederick, MD: 301-880-8027
Martinsburg, WV: 304-305-8001
Número Gratuito: 888-777-9982
Horario extendido del centro de atención al cliente: del 2 al 4 de junio.
Lunes: 8:00 am – 6:00 pm
Martes-Jueves: 8:00 am – 6:00 pm
Viernes: 8:00 am – 6:00 pm
Sábado: 8:00 am – Mediodía
Divulgaciones
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Asegurado por la NCUA
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Prestamista de vivienda equitativa